VolunteerMatch govori o izgradnji veza - između dobrih ljudi i dobrih ciljeva. Cilj napora organizacije na društvenim mrežama je proširiti tu misiju. Kao i mnoge neprofitne organizacije, VolunteerMatch koristi Facebook i Twitter kako bi privukao strastvenu publiku i pružio vrijedan sadržaj, uvide i mogućnosti pružanja usluga. Kako bi nastavila s tim naporima, pojednostavila upravljanje, analizirala napredak i ciljala razmjenu poruka, organizacija se udružila s HASHTAGS-om. VolunteerMatch koristi brojne značajke Sprout, ali primarni napori usmjereni su na četiri ključna dijela platforme.



Red

  • Situacija: Jedan član tima upravlja objavljivanjem i distribucijom sadržaja na društvenim mrežama za cijelu organizaciju, pa je VolunteerMatch trebao učinkovit način za stvaranje dosljedne struje visokokvalitetnih postova na društvenim mrežama.
  • Riješenje: Sprout Queue omogućuje VolunteerMatchu pojednostavljivanje cijelog procesa objavljivanja na društvenim mrežama. Član tima jednostavno izrađuje svoje objave na društvenim mrežama, baca ih u red čekanja i svaki se post automatski objavljuje na temelju unaprijed postavljenih postavki VolunteerMatcha za učestalost i vrijeme objavljivanja.
  • Udarac: Oslobađanjem vremena prethodno posvećenog neprestanom upravljanju više profila, društveni tim može se usredotočiti na izgradnju snažnih odnosa s društvenom publikom kroz visokokvalitetni sadržaj i usluge.

Zadatak

  • Situacija: Kako je važnost društvenih medija rasla, VolunteerMatch je prepoznao potrebu dovođenja više odjela u društvene okvire.
  • Riješenje: Kroz značajke zadataka Sprouta, upravitelj društvenih mreža VolunteerMatcha može pretresati sve dolazne društvene poruke i prema potrebi ih usmjeriti prema odgovarajućim odjelima. Sada, umjesto da naprijed-nazad odgovarate na pitanja putem e-pošte, prava osoba može odgovoriti na pitanja na licu mjesta.
  • Udarac: Nove funkcije tvrtke - uključujući prodaju i podršku - postale su dio društvene rasprave, a pitanja kupaca rješavaju se putem društvenih mreža pravodobno i točno.

Izvještaj o poslanim porukama

  • Situacija: VolunteerMatch imao je ograničeni uvid u to koji je tip sadržaja odjeknuo u društvenoj publici i trebao mu je način za lako mjerenje reakcije i dosega njegove aktivnosti.
  • Riješenje: Izvještaj o poslanim porukama tvrtke Sprout daje VolunteerMatchu brzi pregled uspješnosti svake njegove poruke u pogledu klikova, dosega i odgovora. Stoga je u stanju prepoznati i duplicirati vrstu razmjene poruka koja ima odjeka kod društvenih korisnika.
  • Udarac: Povećani nadzor nad načinom na koji se primaju i dijele materijali za vođenje misli i promotivni materijali omogućuje VolunteerMatchu da utvrdi kako društveni utjecaj utječe na njegove ukupne organizacijske ciljeve i uspjeh.

ViralPost

  • Situacija: S obzirom na svoje tri ciljne publike - volontere, neprofitne organizacije i korporacije - VolunteerMatch mora potrošiti više vremena na razvoj pametnog, smislenog sadržaja i manje vremena smišljajući kako i kada objaviti.
  • Riješenje: VolunteerMatch koristi Sprout's ViralPost funkcija za uklanjanje nagađanja iz objavljivanja i određivanje najboljih vremena za isporuku sadržaja radi maksimalnog učinka. Na temelju uzoraka korištenja i angažmana, Sprout automatski isporučuje društveni sadržaj VolunteerMatcha u trenutku kada će imati najveći utjecaj.
  • Udarac: ViralPost osigurava da ciljana publika VolunteerMatch kontinuirano vidi i komunicira sa sadržajem. Stoga je tim prestao brinuti o distribuciji i počeo se fokusirati na pružanje uistinu vrijednog sadržaja koji publika želi vidjeti.
Preuzmite PDF