U brendiranju ljudi često razmišljaju o tome kako marka vizualno izgleda, od fontova do boja do stilova dizajna. Ono što se ponekad previdi je glas marke. Uključivanjem društvenih medija u marketinške napore, glas brenda postao je važniji nego ikad prije kao način da se izdvoji iz mnoštva digitalnih brbljanja.



Čak i ako vam termin nije poznat, vjerojatno ste ga doživjeli. Tvrtka koja prodaje opremu za surfanje preuzima rječnik i stav surfera. Tween odjevna tvrtka olabavlja svoj jezik i koristi se zajedničkim slengom kako bi se povezala sa svojom ciljnom publikom. Iako se možete izvući bez prepoznatljivog glasa robne marke, marketing možete produbiti i nakon što ga uspostavite.

Idemo dalje u detalje o tome što je glas marke i kako možete razviti vlastiti.



Što je glas marke?

Glas marke je posebna osobnost koju marka poprima u svojoj komunikaciji. Zamislite da ste otišli na večeru i čavrljate sa svim gostima. Jedna se osoba ističe jer im je izvrsno u pripovijedanju na osebujan, jedinstven način. Tok njihovih riječi, jezik koji su koristili i njihova osobnost zajedno su stvorili nezaboravno iskustvo. Zapravo, kad prepričavate tu priču, odmah pomislite na tu osobu.

Sad ekstrapolirajte tog gosta za večeru u glas brenda. Tko je vaš brend na mreži? Da je vaš brend osoba, koje bi osobine ličnosti poprimili i što bi aktivno izbjegavali? Koje fraze i stilske odabire vaš brend neprestano koristi?

Sve navedeno kombinira se kako bi stvorili glas vašeg brenda. Ova se osobnost primjenjuje na svugdje gdje vaš brend govori, uključujući biltene, objave na društvenim mrežama, interne službene komunikacije poput najava tvrtki i oglašavanja.

Zašto je glas marke važan?

Zašto bi vam bilo stalo do glasa vašeg brenda? Zašto jednostavno ne napišete što god želite u bilo kojem stilu koji vam se sviđa taj dan?

Digitalni krajolik je prepun. Ispunjen je brbljanjem marki i pojedinaca. Možete se toliko istaknuti samo na temelju svog vizualnog sadržaja, logo ili same značajke proizvoda. Vašom pisanom sadržaju potrebna je ista pažnja i dosljednost koju dajete ostalim elementima prisutnosti vaše marke.

Indeks klica - potrošači o tome što čini marku

Glas marke pomaže vam da se istaknete iz mase. U HASHTAGS indeks , anketirani potrošači imali su razloge zbog kojih su se neke marke isticale više od drugih. Četrdeset posto ispitanika reklo je nezaboravni sadržaj, 33% istaknute osobnosti i 32% uvjerljivih priča. U sva tri navedena aspekta glas marke igra značajnu ulogu. Ne možete imati izraženu osobnost bez različitog glasa marke.
Podaci o indeksu socijalnih klica: zašto potrošači ne prate marke na društvenim mrežama
Sadržaj se ne odnosi samo na fotografije ili videozapise. Uključuje riječi i grafiku. Potrošačima je važno kako se predstavljate. Isti je Index istraživao zašto potrošači ne prate marke na društvenim mrežama. 45 posto potrošača citiralo je nebitan sadržaj. Objavljivanje sadržaja koji se ne podudara s percepcijom vašeg brenda jedan je od načina za prestanak praćenja vašeg računa.

Na kraju, glas marke je važan jer želite da vaša marka bude dosljedna i prepoznatljiva. Svijest o robnoj marki uspijeva kada marku možete prepoznati samo po njezinom sadržaju prije nego što uopće vidite tko ju je objavio.

5 savjeta za razvijanje glasa vaše marke

Dakle, sada kad je utvrđena važnost glasa marke, kako, dovraga, uopće razvijate prepoznatljiv? Koristite pet savjeta u nastavku kako biste započeli s otkrivanjem glasa vašeg brenda.

1. Sve dokumentirajte i budite dosljedni

Baš kao i vaš vizualni vodič za brend i vaš socijalna strategija , i za glas vašeg brenda potrebna je dokumentacija. Ako nemate jednu osobu koja upravlja svim komunikacijama i marketingom, a glasovni dokument marke bit će korisno za više odjela. Postoji kao referenca za svakoga tko piše glasom marke. Održava postove na društvenim mrežama i marketinške kopije pod nadzorom i dosljednim.

Dokument bi trebao započeti s temeljnim vrijednostima i izjavom misije vaše tvrtke. Iz ovih biste izjava trebali biti u stanju izvući neke definirajuće osobine ličnosti.

Ostale komponente dokumenta uključuju osobine ličnosti, uobičajeni rječnik, fraze marke i najvažnije, primjere. Želite napisati mnoštvo primjera koji pokazuju kako pisati u skladu s namjerom vaše osobnosti brenda, tako i koji tipovi izbora padaju previše izvan vašeg definiranog stila.

2. Revidirajte svoj trenutni glas

Trebate li inspiraciju o tome kakva bi trebala biti osobnost vašeg brenda? Pogledajte svoje trenutne komunikacije. Obavezno zgrabite primjere iz svih komunikacija kako biste dobili dobar pregled trenutnog glasa.


kako brzo dobiti više sljedbenika na twitteru

Možda ćete otkriti da vam glas nije konzistentan zbog različitih pisaca ili upotrebe određenih riječi u odnosu na druge. Primijetite kako vaša ciljana publika komunicira s vama i kako govori. Koje su osobine glasa zajedničke vašim najuspješnijim postovima i izdanjima s biltenima?

Odavde ćete moći primijetiti kakva je trenutno osobnost vašeg brenda, a zatim započeti proces mozganja više osobina koje želite oponašati.

3. Identificirajte svoju publiku i osobe

Drugi način formuliranja glasa vašeg brenda je vidjeti tko je vaša publika i marketinški ljudi jesu. Ako tvoj ciljana publika je mlađi, morat ćete upotrijebiti jezik koji im odzvanja. Korištenje jezika poznatog starijoj generaciji služit će samo otuđenju vaše mlađe publike.

Dok radite kroz svoju publiku i osobe, navedite osobine i uobičajeni rječnik koji želite uzeti kao brend. Brend zapadne obale s ciljanom publikom zapadne obale polagat će regionalni sleng.

Savjet: nemojte se previše udaljavati od trenutnog poslovanja svoje marke. Želite predstaviti svoj glas autentično, a ne robotski ili dati dojam da samo juri trendove.

4. Znajte svoj ton

Glas marke je ono što vi kažete, a ton marke je kako to vi kažete. Vaš ton može se razlikovati među publikom, pa je dobro dokumentirati kada koristiti određene tonove u određenim situacijama.

Uzbuđeni način na koji ste najaviti novi proizvod neće biti isti ton koji ćete poprimiti kada odgovarate na žalbu kupca. Prepoznajte uobičajene scenarije na koje nailazite kao robne marke i kategorizirajte ih u različite tonove koje biste poprimili.

Na primjer, u Sprout-u smo se razvili naše vlastite stilske smjernice za precizno podešavanje glasa robne marke za različite scenarije, poput razlike između formalnijih izjava u medijima i slučajnih društvenih reakcija.

odlomak koji prikazuje razliku između glasnika klica za izdanja medija u odnosu na društvene

5. Pregledajte i prilagodite

Razvoj glasa marke nije jednokratni napor. Trebalo bi ga pregledati i usavršiti u određeno vrijeme, na primjer jednom godišnje ili tijekom velikih revizija robne marke, i tijekom velikih događaja koji značajno mijenjaju marketinšku strategiju vaše tvrtke. Jezik se razvija i riječi koje ste koristili prije pet godina danas možda neće biti u modi. Bez dosljedne prijave glasa vašeg brenda riskirate da zvučite zastarjelo ili da niste u kontaktu s trenutnim događajima.

Primjerice, upotreba GIF-a na društvenim mrežama danas nije bila toliko uobičajena kao prije pet godina. Ali oni su evoluirali u zajedničko prihvaćanje i sada su lako dostupni na većini glavnih platformi društvenih medija.

Primjeri prepoznatljivog glasa marke

Jedno je reći da bi vaš brend trebao imati jedinstvenu osobnost, ali drugi je izazov uspješno ga implementirati na način koji se osjeća organskim i autentičnim. Da biste potaknuli vaše napore na definiranju ili pročišćavanju glasa marke, evo tri tvrtke s prepoznatljivim glasovima robne marke.

Jabuka

Appleove reklame lako je prepoznati iz njihovih minimalističkih vizuala, ali njihov pisani sadržaj jednako je jedinstven. Riječi uparene s njihovim vizualima pažljivo su odabrane i kratke. Na njihovoj web stranici glas njihove marke očit je kroz odabir jezika koji je jednostavan, izravan i otvoren.

primjer jabuke za malo poduzeće

Na njihov stranica malog poduzeća , Apple koristi jezik koji se često koristi među vlasnicima malih poduzeća. Ležerno i privlačno prelaze na stvar o njihovim prednostima.

Tvrtka želi da ljudi koriste njihove proizvode. Detaljno proučavanje tehničkih aspekata njihovih proizvoda kao prve interakcije s kupcem ne bi prošlo dobro ako ne bi znali da je kupac već upoznat s tim rječnikom. Kopija rješenja koja nude je izravna i lako probavljiva, pa čak i ovi odabiri jezika pomažu u rješavanju problema s kojima se suočava publika poput vremenskog stiskanja ili zastrašivanja čimbenika tehničkih rješenja, a zadržavaju prepoznatljivu osobnost.

Mailchimp

Više od pola desetljeća prije, Mailchimp učinili njihov glasovni vodič javno dostupnim da svi ostali vide. Pojedinosti u koje je ušao, uključujući interpunkcijske i pravopisne bilješke, poslužile su kao izvrstan primjer glasovnog vodiča. Svatko tko čita vodič, bez obzira bio u tvrtki ili ne, mogao je pisati glasom Mailchimpa ili oponašati njihov pristup dokumentiranju stila i tona marke.

Želite li brzo uspostaviti svoje poslovanje na mreži? Sviđa vam se BAMfast? Uzbuđeni smo što možemo objaviti da s Mailchimpom možete dobiti…

Objavio Mailchimp na Ponedjeljak, 27. travnja 2020

mailchimp blog post

Mailchimpov zabavan i ležeran glas može se vidjeti na njihovim objavama na društvenim mrežama i u blogovima. The post na blogu gore pokazuje kako pišu svojoj publici. Riječi su izravne i informativne, ali još uvijek ležerne i razgovorne, što odgovara glasu marke navedenom u njihovim smjernicama.

Zobeno

Oatlyev brendirani rad kombinacija je njegovih zabavnih ilustracija i neobične kopije. Glas marke ćete pronaći u svemu, od njihove ambalaže do natpisa na društvenim mrežama.

Ako slučajno naiđete na ovu naslikanu sliku kartona naše ovsene mlijeka Barista Edition i zapravo odvojite vrijeme za čitanje ...

Objavio Zobeno na Utorak, 14. siječnja 2020

Natpis na Facebooku pokazuje njihov zabavan stav, razgovorni govor i ubačenu malo nasumičnosti. Nikad zapravo ne znate kamo će ići njihovo pisanje, što čitatelja nagoni da želi više.
zobni web kolačić
Čak i njihova politika kolačića web mjesta je prošao kroz glasovni rad marke i demonstrirao svoj potpisni pristup uključivanju humora u sve svoje primjerke ..

Zaključak

Sad kad ste naoružani s više informacija o glasu marke, vrijeme je da krenete stvarati vlastiti. Za daljnje nadahnuće glasovnih vodiča robne marke posjetite Vodiči za glas, ton i sadržaj za još više ideja brendova. Nijedna osobnost nije previše ako je jedinstvena i odgovara vašem brendu i publici. I ne zaboravite da je to vaša tvrtka prioriteti bi se mogli pomaknuti s promjenom vremena, tako da je glasovni dokument marke uvijek u tijeku.